(资料图片)
江南时报讯 灌云农商银行紧扣江苏农商联合银行新型网点建设指引与三年转型行动部署，以智能机具升级、高柜压降、渠道分流、轻型网点打造为主线，统筹布局重构、硬件迭代、人力转型、场景创新，持续优化城乡普惠金融服务载体，打造贴合县域发展与群众需求的现代化网点矩阵。
智能升级，搭建高效自助服务阵地
该行全面完成城乡网点智能设备布局，35家网点布设STM智能柜员机75台、ATM存取款一体机74台、便携式移动STM33台，实现厅堂固定业务与下乡流动服务双线覆盖。稳步推进轻型网点改造，开展老旧STM迭代更新，统筹调配闲置机具至产业乡镇网点，新建旗舰网点增设政务自助终端、征信查询设备；33台移动STM常态化下沉乡村，为老年群体、偏远村居提供上门开卡、存取款、存单办理服务，补齐服务短板。2026年上半年，自助渠道整体业务分流率达64.13%，STM非现金业务转化率80.55%，电子银行转化率98.31%，客户信息维护转化率94.09%。厅堂建立分层引导机制，客户进门、等候、办结全流程推送自助渠道，针对存单业务设立专属操作指引专区，配备专人协助老年客户操作，稳步提升自助分流比重，释放柜面运营压力。
岗位重构，锻造营销型综合服务团队
该行依托网点效能四维评价体系完成全网点梳理优化，形成1家旗舰网点、33家综合网点、1家零售网点格局。全行厅堂在岗165人，构建柜员、运营主管、大堂、专职营销队伍，推进岗位融合优化，打通柜员转岗通道。整合大堂副理与保安职责，常态化开展柜员转岗培训，引导综合柜员向大堂服务、理财、客户经理转型，年末客户经理占比提升至35.5%。推行弹性临柜、无纸化运营，将贷款处理等业务迁移线上平台，压缩柜面重复操作，让更多人员走出柜台、下沉网格主动营销。
特色布局，构建“金融+多元”融合场景
该行分类打造差异化特色网点。围绕特色服饰产业，聚焦生产加工、电商直播、仓储物流、线上销售等环节，提供特色信贷、资金结算、经营周转、创业支持等全链条金融服务；高标准打造五星级旗舰网点，融合政务办理、便民服务、企业金融功能，建成县域“金融+政务+生活”一站式枢纽，布局3家适老化示范网点，优化老年客户体验。城区旗舰网点重点服务园区企业、商事主体，乡镇网点深耕种养农户、家庭农场、个体工商户，依托一乡一点稳定普惠覆盖面，结合产业特色定制金融方案，以特色网点辐射带动业务提质增效。
下一步，灌云农商银行将持续对标新型网点建设标准，推进低效网点优化、智能设备迭代、厅堂人力转型、多元场景落地，完善城乡一体化智慧网点服务体系，以轻量化、智能化、特色化阵地深耕本土普惠主业，全力服务灌云城乡实体经济高质量发展。
(左寅玥)
营业执照公示信息